Fraktpolicy

För närvarande erbjuder vi leverans med PostNord, Budbee, Instabox och Earlybird. De leveransalternativ som visas för dig baseras på det postnummer du anger i kassan. Du hittar aktuella fraktkostnader här samt i kassan när du slutför din beställning.

Var är min beställning?

Vår leveranstid är 1–5 arbetsdagar beroende på vilket leveransalternativ du valde i kassan. Så snart paketet har lämnat vårt lager skickar vi en leveransbekräftelse till dig via e-post.

Vi rekommenderar att du laddar ner appen för det fraktbolag du har valt. Där får du smidiga aviseringar direkt i mobilen och en tydlig översikt över både pågående och tidigare leveranser.

Jag har inte fått någon leveransbekräftelse?

Leveransbekräftelsen skickas ut så snart ditt paket har lämnat vårt lager. Vi rekommenderar att du även kontrollerar din skräppost, då mejlet ibland kan hamna där.
Om du fortfarande inte har fått någon leveransbekräftelse inom den utlovade leveranstiden är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice, så hjälper vi dig vidare.

Varför saknas varor i min beställning?

Självklart ska det inte vara så! Börja gärna med att kontrollera att varan du saknar finns med på din leveransbekräftelse. Om en produkt har tagit slut i lager inkluderas den inte i leveransbekräftelsen, och du ska även ha fått ett mejl från oss med information om detta.

Om alla varor finns med på leveransbekräftelsen är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice och uppge dina orderuppgifter, så hjälper vi dig vidare på bästa sätt.

Jag har fått fel vara, vad ska jag göra?

Vi vill börja med att be om ursäkt för det inträffade! Vi strävar alltid efter en felfri hantering av våra paket, men tyvärr kan misstag ibland ske.

Om du har fått en vara som du inte har beställt är du välkommen att registrera en retur här och välja returorsaken ”fel vara levererad”. När registreringen är klar får du vidare instruktioner, och självklart returnerar du varan kostnadsfritt till oss.

För närvarande har vi tyvärr inte möjlighet att skicka ut en ersättningsvara direkt. Du är däremot varmt välkommen att lägga en ny beställning om du önskar varan igen. Skulle din nya beställning hamna under gränsen för fri frakt står vi självklart för fraktkostnaden. Kontakta vår kundservice med ditt ordernummer så snart du har mottagit ditt nya paket, så justerar vi fraktavgiften i efterhand.

Erbjuder ni expressleverans?

Självklart! Hos oss kan du välja expressleverans. Aktuella leveranstider och priser visas i kassan när du genomför din beställning. 

Vad händer om jag inte hämtar ut eller tar emot mitt paket?

Om du väljer att inte hämta ut ditt paket eller tackar nej till en hemleverans debiteras en avgift för outlöst paket. Du hittar information om avgiften här.

Detsamma gäller om du har angett felaktiga uppgifter i kassan som gör att leveransen inte kan genomföras och paketet därför returneras till oss.